Платформа
P2P-площадка
Веб-платформа для прямого взаимодействия участников с понятным путём от предложения до завершения заявки.
01
Задача
Организовать взаимодействие двух сторон внутри сервиса. Сделать доступные действия и состояние заявки понятными участникам, а спорные рабочие ситуации — доступными для разбора оператором.
02
Решение
Кабинеты и предложения
Личные кабинеты и предложения участников с необходимыми условиями взаимодействия.
Заявки и статусы
Заявки с последовательными статусами и действиями каждой стороны.
Инструменты оператора
Рабочие инструменты оператора для просмотра заявок и истории событий.
03
Как устроено
В основе — правила перехода заявки между состояниями. Сервер проверяет допустимость действий и права участника, а интерфейс показывает следующий шаг в контексте текущего статуса. История событий помогает разбирать нестандартные ситуации. Конкретный предмет обмена не раскрывается.
- Предложение
- Заявка
- Действия сторон
- Завершение
Что это даёт
Что это даёт
Участники видят ход взаимодействия внутри площадки, а оператор получает контекст для поддержки пользователей.
Планируете площадку, где пользователи взаимодействуют друг с другом?
Обсудить похожую задачу